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常见问题
1、商品从哪里发货? 您好!为让您购买到
您好!为让您购买到更新鲜的特色产品,商品是从商家直接发货的。
2、是正品么?
您好!我们货品是直接从厂家发货,我们贵农网也对商家不定期抽查检验,所以不用担心买到有问题的商品。
3、可以开具发票么?
我们是正规公司,可以开具发票;第三方商家的商品,可以联系在线客服或电话客服40011-40011进行确认,谢谢!
4、可以货到付款么?
不好意思,暂时还没有开通该项服务。但是我们平台可以选择网银、支付宝、微信都可以支付,方便并且安全。
5、可以打客服热线订购么?
不好意思,暂时还没有开通该项服务。您可以选择网上订购或在APP上自主选择订购,都非常方便。
6、付款后当天能发货么?
您好!商家看到订单信息之后就会立即为您安排准备了,一般不会超过商家承诺的发货时间,具体您可以在“我的贵农网”-“已购买的商品”查看订单的详细信息;
7、能包邮么?
您好!因为商家在销售价格上已经做了很大的让步,而且物流的费用是根据物流公司的要求来定的,商家不会多收哦!
8、价格能再少点么?
您好!因为商家在销售价格上已经做了很大的让步,而且物流的费用是根据物流公司的要求来定的,商家不会多收哦!
9、如何查询物流信息
您可以进入贵农网网页-“我的贵农网”-“已购买的商品”查看订单的相关物流信息。
10、你们的商品真的有你们说的那么好吃吗?
民以食为天,为了给客户提供更好的美食体验,我们的商品都是在原产地新鲜采摘后直供或者是经过实地的厂家考察的,口感会相当的好!
11、能发指定的快递么?
您好!这个是根据商家合作的快递来决定的,不过您也不用担心,快递公司如果不到的话商家也不会接单的哦,我们有售后和跟踪物流,请您放心,您可以及时顺利的收到宝贝的!
12、为什么其他平台上卖的同样的东西比你们平台上便宜?
您好!我们不能保证我们所有的商品都是最低价,但是我们平台上的产品都是经过我们实地考察过的,能保证我们产品的质量和服务,在这一点上您可以完全放心!
13、为什么一直显示待发货状态?
商家为用户准备商品(包装、打印单据等)需要一定的时间,发货之后会及时修改状态,如果超出商家承诺的时间还没发货,请联系电话客服或在线客服处理!
14、商品一直没收到怎么办?
在贵农网网页-“我的贵农网”-“已购买的商品”查看订单的相关物流信息,可以咨询物流,也可以通过电话客服或在线客服联系我们;
15、申请了退货,为什么一直没退款?
您好!建议您登陆电脑端贵农网首页,进入“客户中心”-“售后服务”-“退换货” 查看“申请时间”和“审核状态”;若所有的审核已完成,则您会收到退款通知;若还有审核未完成,还请您耐心等待售后审核,审核完成就会为您办理退款事宜;
16、退款后什么时候可以到账?
您好!支付宝、微信支付的一般1-3个工作日到账;网银支付的根据银行不同退款到账时间需要3-7个工作日,退款超时还未到账的,可联系在线客服或电话客服进行核实;
17、下订单后不想要了想退款怎么处理?
若您的商品还未发出,商家会在收到您的申请之后及时为您处理,处理完成后您会收到退款通知;若您的商品已经发出,商家会在商品退回收到货物之后及时为您处理,处理完成后您会收到退款通知;商品是否发出具体可以咨询在线客服和电话客服进行确认。
18、签收时发现商品包装有破损如何处理?
您好,商品签收时如包装有破损,您可以拒收;商品签收后如商品本身有问题请您在首页-“我的贵农网”-“已买到的商品”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。
19、提交的退换货申请何时能够审核?
您好!您提交退换货申请之后,商家会根据实际情况在1-2个工作日内为您及时处理,如果超出您所期待的时间未处理,请联系电话客服或在线客服处理!
20、收货后发现少商品,怎么办?
同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,可直接联系贵农网在线客服。
21、想入住贵农网平台需要什么条件?
您好!贵农网首页的最下方有商家入驻,里面有具体的招商操作流程,您可以按照步骤进行操作。
22、什么情况下可以退货、换货?
您好!您可以查阅我们网页(官网地址)下方“售后服务”中“退换货常见问题”进行处理,谢谢!
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